Política de frete
TIEMPOS DE ENTREGA
ENVÍOS REGULARES - PERÚ
Los tiempos de entrega se empiezan a contabilizar desde que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación. En el caso de los pedidos hechos en fin de semana o días feriados, los tiempos de entrega se contabilizarán a partir del día hábil siguiente.
Los tiempos de entrega aproximados son:
- Lima: 2 a 3 días hábiles (no considerar fines de semana ni feriados).
- Provincias: 3 a 5 días hábiles (no considerar fines de semana ni feriados).
El horario de entrega es de lunes a viernes en el horario de 10 a. m. a 6:00 p. m. No hay una hora específica de entrega. Si es que el producto fuera a ser recibido por un tercero, el cliente deberá indicarlo al momento de la compra.
El día de la entrega, recibirás un correo electrónico donde se te informará del estado de su pedido. El cliente o el tercero designado para recibir el producto, en caso corresponda, deberá presentar su documento de identidad para hacer efectiva la entrega.
El tiempo máximo de espera en el punto de entrega es de 10 minutos. Nos comunicaremos contigo para realizar la entrega.
Los pedidos se envían a través de la empresa Olva Courier, garantizando seguridad y cumplimiento en los tiempos de entrega estimados. En caso de no encontrar al cliente o a la persona encargada de la recepción, Olva Courier realizará solo dos intentos de entrega. Si ambos intentos fallan, el paquete será devuelto a la oficina de Florina, y el cliente deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo los costos adicionales de delivery.
ENVÍOS INTERNACIONALES
¿Cuánto demora un envío internacional?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles una vez realizado el despacho, dependiendo del país de destino.
¿Qué puede afectar el tiempo de entrega?
Factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas o restricciones locales podrían generar demoras.
¿Debo pagar impuestos o aranceles?
Algunos países pueden aplicar impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros al recibir el pedido. Estos costos son definidos por las autoridades locales y deberán ser asumidos por el cliente.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos nuestros pedidos son enviados desde Perú.
Florina no se hace responsable por demoras provocadas por disposiciones del gobierno, paros de transporte, condiciones climáticas desfavorables y/o cualquier otro evento de fuerza mayor que pueda retrasar el pedido.