Cancellation policy
POLÌTICA DE CANCELACIÓN DE COMPRA
¿Con cuanto tiempo de anticipación puedo solicitar la cancelación de mi pedido?
Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. Para hacerlo, deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a nuestros correo contacto@florinape.com o vía WhatsApp +51 979981977 indicando su número de pedido.
¿Se puede cancelar el pedido después del envío?
Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no podemos cancelarlo. En este caso, los clientes pueden optar por devolver el producto una vez que lo reciban, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
¿Puedo solicitar reembolso?
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a la cuenta original de pago del cliente. Por favor, tener en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
*No aplica para calzados personalizados y/o pedido; y con descuento.
¿Los calzados personalizados y/o pedido?
Los pedidos que incluyen productos personalizados y/o a pedido no pueden ser cancelados una vez que la personalización ha comenzado, ya que es realizado exclusivamente para el cliente.
¿Los calzados con descuento pueden ser cancelados?
Los pedidos de productos en oferta no pueden ser cancelados ni reembolsados una vez que se ha realizado la entrega.